پشتیبانی هَبیتی
تماس با ما
اگر در ورود، ثبت روزانه، آزمونها، تمرینهای آرامسازی یا مدیریت دادههای حساب مشکلی داری، از همین صفحه پیام بفرست. برای شرایط فوری سلامت روان، این مسیر جایگزین اورژانس یا متخصص نیست.
زمان پاسخ
پیامهای پشتیبانی معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری بررسی میشوند؛ موضوعهای مربوط به دسترسی حساب و حذف داده در اولویتاند.
دادههای حساب
برای حذف حساب، اصلاح اطلاعات یا سؤال دربارهٔ نگهداری دادهها، موضوع مرتبط را در فرم انتخاب کن.
ارسال پیام
هرچه جزئیات دقیقتر باشد، بررسی سریعتر انجام میشود: مسیر صفحه، زمان رخداد، شماره موبایل حساب (در صورت مرتبط بودن) و توضیح اینکه انتظار داشتی چه اتفاقی بیفتد.
سوالات پرتکرار
چطور حسابم را حذف کنم؟
موضوع «دادههای من، حذف حساب یا حریم خصوصی» را انتخاب کن. برای جلوگیری از حذف اشتباهی، مالکیت حساب با شماره موبایل ثبتشده بررسی میشود.
نتایج آزمون یعنی تشخیص بیماری؟
خیر. آزمونها برای غربالگری و پیگیری روند هستند. اگر نتیجه نگرانکننده است یا علائمت ادامهدار است، با روانشناس، روانپزشک یا پزشک مشورت کن.
کد OTP نمیرسد
شماره را با فرمت ۰۹xxxxxxxxx وارد کن. اگر چند بار پشتسرهم «دریافت کد» زدهای، حدود ۱۰ دقیقه صبر کن. اگر کد قبلی هنوز معتبر است، حدود ۲ دقیقه تا درخواست مجدد. در اپ اندروید ممکن است کد از پیامک خوانده شود.